Los paramédicos del noroeste están siendo «golpeados, escupidos, pateados, insultados racialmente [y] agredidos sexualmente» durante el curso de su trabajo, dijo un servicio de ambulancia.
Natalie Samuels, del Servicio de Ambulancias del Noroeste (NWAS), dijo que su personal se enfrentaba a un número creciente de ataques y que los abusos ocurrían a diario.
Ella dijo que el personal estaba sujeto a una gama «impactante» de este tipo de incidentes mientras estaban en la carretera y que esto tenía que terminar.
«Todos los servicios de ambulancia del país están viendo un aumento de la violencia, lamentablemente», dijo.
La Sra. Samuels, quien es jefa de prevención, reducción de la violencia y seguridad de NWAS, dijo que necesitaban trabajar junto con miembros del público y agencias asociadas para «asegurarse de que no se convierta en la norma y sea la excepción».
Dijo que en 2024 se registró al menos un incidente de abuso verbal por día por parte del personal de NWAS.
La Sra. Samuels dijo que algunos miembros del personal del servicio de ambulancia asumieron la actitud de que esto era parte del trabajo y que debían continuar, pero instaban al personal a informar sobre cualquier incidente de este tipo para que se pudiera implementar una intervención y apoyo tempranos.
NWAS apoya al personal que ha experimentado estos incidentes, agregó la Sra. Samuels, quien fue oficial de policía durante 17 años antes de unirse a NWAS en julio del año pasado.
«Tenemos que reconocer el impacto psicológico que esto puede tener en nuestra fuerza laboral», dijo Samuels, quien agregó que regresar al trabajo después de un incidente de este tipo podría ser «aterrador».
Cámaras de advertencia corporal
La Sra. Samuels ha ampliado su equipo para fortalecer el apoyo al personal de NWAS y asegurarse de que «reciban el mayor apoyo posible para que se sientan seguros y protegidos en el lugar de trabajo», dijo.
«Si usted agrede a un paramédico o lo insulta verbalmente, tomaremos medidas enérgicas y buscaremos procesar a esas personas», dijo la Sra. Samuels.
Ella dijo que cuando se denunciaron incidentes y era de interés público procesarlos, entonces se vieron altas tasas de condenas.
El personal que estaba recibiendo capacitación fue informado de que tales incidentes pueden ocurrir, lo cual fue «realmente triste» admitirlo, agregó la Sra. Samuels.
Se han designado especialistas en prevención y reducción de la violencia en Cheshire, Cumbria, Lancashire, Gran Manchester y Merseyside.
Su función es brindar asesoramiento y apoyo directo al personal durante el proceso de enjuiciamiento, además de promover el uso de cámaras corporales y observar a los infractores reincidentes para gestionar el riesgo y apoyar al personal.